Navigatie

Retouren

Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retourprocedure. Deze bestaat uit twee soorten retour-afhandelingen, namelijk:

 

1. Retour van een ontvangen bestelling welke binnen 14 dagen door u wordt

    geretourneerd.

2. Retour van een product voor garantie binnen de 2 jaar garantietermijn.

 

Procedure retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst:

-  Vraag een retournummer aan via info@lichtpartner.nl

-  Vul het retourformulier volledig in.

-  Schrijf het retournummer duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen

    mits het voldoet aan de volgende eisen: 

 

1. Alle producten zijn in originele staat en indien van toepassing niet gemonteerd

    geweest.

2. Alle verpakkingen zijn onbeschadigd.

3. De producten dienen, in de orginele verpakking, degelijk verpakt te worden

    in een overdoos.

4. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn.

5. Op de buitenzijde van het pakket (dus niet op de originele verpakking) dient

    duidelijk zichtbaar het door ons toegekende retournummer te worden

    geschreven. Indien geen retournummer zichtbaar is wordt uw pakket niet door

    ons aangenomen en retour afzender gestuurd!

 

Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden.

De kosten voor de retourzending en de risico's zijn volledig voor rekening van de koper!

 

Terugbetaling.

Als het geretourneerde product voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten op uw bankrekening of creditcard. U krijgt via de e-mail een creditnota opgestuurd. Voldoet het geretourneerde product niet aan onze voorwaarden, dan kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet aan u crediteren.

 

Procedure retour sturen ivm garantie binnen 2 jaar:

De garantietermijn van alle producten gekocht bij Lichtpartner.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:

-  Vraag een retournummer aan via info@lichtpartner.nl

-  Vul het retourformulier volledig in.

-  De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper totdat blijkt dat de claim terecht is. U krijgt het bedrag     vergoed wat er aan verzendkosten op de faktuur van Lichtpartner is berekend. Franco of rembourszendingen worden niet aangenomen en retour afzender gestuurd.

-  Schrijf het retournummer duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen

   mits het voldoet aan de volgende eisen: 

 

1. De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.

2. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn.

   (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).

3. Op de buitenzijde van het pakket dient duidelijk zichtbaar het door ons

    toegekende retournummer te worden geschreven. Indien geen retournummer

    zichtbaar is wordt uw pakket niet door ons aangenomen en retour afzender

    gestuurd!

 

Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico's zijn volledig voor rekening van de koper totdat wij hebben geconcludeerd dat de garantie claim terecht is.

Retour adres:

Lichtpartner.nl - Hoogewerf

Wijkermeerweg 6B

1948 NW Beverwijk

 

 

 

Opnieuw leveren.

Als het geretourneerde product door Lichtpartner.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig voorstel doen. 

© 2013 - 2018 Lichtpartner.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.